Política de envío

Aquí te contamos cómo y cuándo te llega tu pedido. Claro y sin letra pequeña.

1. Dos tipos de prendas

Prendas en stock. Ya están hechas y salen enseguida.
Prendas bajo demanda (ARCHIVE). Las fabricamos para ti cuando haces el pedido.

En cada ficha de producto verás de qué tipo es la prenda antes de comprar.

2. Plazos de entrega

Los plazos cuentan desde que se confirma tu pago e incluyen el transporte hasta tu casa.

Días hábiles: de lunes a viernes, sin festivos.

Prendas en stock

España peninsular y Baleares: de 1 a 2 días hábiles.
Canarias, Francia, Alemania e Italia: normalmente de 1 a 2 días hábiles; como máximo, 7 días hábiles.

Prendas bajo demanda

España peninsular y Baleares: como máximo 2 semanas en total, fabricación y entrega incluidas.
Canarias, Francia, Alemania e Italia: como máximo 2 semanas, más hasta 5 días hábiles extra de transporte.

Si en un mismo pedido juntas prendas en stock y bajo demanda, te lo enviamos todo junto cuando esté lista la prenda bajo demanda, dentro del plazo máximo de tu destino.

Si vemos que vamos con retraso, te escribimos antes. Si pasa el plazo y tu pedido no ha llegado, puedes cancelarlo y te devolvemos todo el dinero, envío incluido.

3. Dónde enviamos

España peninsular
Islas Baleares
Islas Canarias
Francia
Alemania
Italia

De momento no enviamos a otros destinos.

4. Precio del envío

España peninsular: desde 5,50 €.
Baleares y Canarias: 12 €.
Francia, Alemania e Italia: el precio depende del destino.

El precio exacto se ve en el checkout antes de pagar.

No hay envío gratis. Los precios de la web llevan el IVA incluido. En pedidos a Canarias no se aplica IVA; en su lugar puede aplicarse IGIC (ver más abajo).

Envíos a Canarias. Canarias está fuera del territorio del IVA de la Unión Europea, así que el paquete pasa por aduana. Nacex se encarga de los trámites de aduana (DUA). Los pedidos a Canarias pueden llevar IGIC y gastos de gestión de aduana, que se cobran aparte del precio de los productos y del envío. Los pagas tú al recibir el pedido. Lo mismo vale para los cambios de talla, las devoluciones y los reenvíos que se deban a ti (por ejemplo, por dirección incorrecta o paquete no recogido): el IGIC y los gastos de aduana los pagas tú, aparte. Si el fallo es nuestro o del producto, nos hacemos cargo del envío. Los impuestos y gastos de aduana del envío original no los devolvemos nosotros, salvo que la ley nos obligue. Si tienes dudas antes de comprar, escríbenos y te explicamos cómo funciona en tu caso.

5. Transportista y seguimiento

Enviamos con Nacex.

Cuando tu pedido sale, te mandamos un email con el número de seguimiento. Si ves que el seguimiento no avanza, escríbenos.

6. Dirección de entrega

Revisa bien la dirección antes de pagar.

Si te has equivocado, escríbenos cuanto antes. Si el pedido aún no ha salido, la cambiamos.

Si el paquete vuelve porque la dirección era incorrecta o nadie lo recogió, te lo volvemos a enviar. Ese segundo envío lo pagas tú, al precio de tu destino. Si es a Canarias, el IGIC y los gastos de aduana también los pagas tú.

7. Si llega dañado, incompleto o no es lo que pediste

Hasta que tienes el paquete en la mano, la responsabilidad es nuestra.

Escríbenos con tu número de pedido y fotos del paquete y de la prenda.
Lo solucionamos: te la cambiamos, te la reparamos o te devolvemos el dinero. Los gastos de envío corren de nuestra cuenta.
Si puedes, avísanos en los primeros días. Aunque tardes más, no pierdes tus derechos: todas nuestras prendas tienen 3 años de garantía legal.